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成都喜玛拉雅大酒店

Himalaya Grand Hotel
TEL:酒店地址:成都金牛区二环路北一段8号(光荣西路交汇处)
住客点评>>
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    早餐一般,位置不错
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    四星级酒店的椅子能脏成这样也是醉了!办理入住手续的时候前台全程后妈脸不说,还找不到我...
  • 好评
    酒店服务特别差,设备老旧损坏严重,两个房间的窗户把手都坏了,窗户关不严。房间没空调,...
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    这是我住到现在比较差的四星了,当然价格摆在那里。订的至尊房,进去一看,墙壁发霉一大片...
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    顶多是个连锁旅店的程度却挂四星很奇怪。早餐很差。整个宾馆20层楼却只有两个电梯。服务...
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女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理

2016.04.06
  4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
  一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
  二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
  三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
  安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
酒店地处成都市西北部的CBD商贸文化中心,距离嘉贸购物中心一步之遥,成都现代艺术馆、金牛体育中心围绕周边。
- 距离青羊宫7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天府广场6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离武侯祠8公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离成都双流国际机场24公里,乘坐出租车约35分钟;
- 距离成都火车北站3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离成都火车南站12公里,乘坐出租车约25分钟。